美豆相关问题与解答

1、美豆是什么？

    1.  美豆是美图公司提供的虚拟商品和网络商品，可用于使用美图秀秀平台上的部分权益功能服务；

    2. 您可以在美图秀秀平台内通过充值购买的途径获得美豆；

    3. 在使用美图秀秀的过程中，部分功能及服务可以消耗美豆；

2、如何获取美豆？

    当前仅支人民币充值的方式获取美豆，您可通过美豆充值一次性购买一定数额的美豆。

3、美豆的有效期限？

    通过充值方式获取的美豆，享永久使用期限，具体参考购买时的订购页描述。

4、美豆的使用范围？

    充值方式获取的美豆，可用于兑换美图公司旗下所有产品支持美豆兑换权益的服务。

5、充值美豆后支持退款吗？

    美豆系虚拟商品和网络商品，采取先充值后兑换服务的方式。因此请您表示理解并同意充值美豆一旦成功，视为您认可该商品，即便您未兑换使用相关权益，无特殊情况，美豆也将不退不换。

6、充值美豆之后未能到账？

    购买之后美豆未能到账有以下原因：
        1. 网络延迟，您需要稍等片刻即可看到美豆余额，并可兑换相关功能使用。
        2. 您关闭APP后，重新开启，检查美豆余额是否到账。
        3. 您退出登录账号之后重新登录，开启之后是否可正常使用美豆。

    如果仍未解决问题，您可以联系我们。我们确认问题后将在系统里为您重新下发相应美豆数量。

7、兑换权益成功后，对生成效果不满可以退还美豆吗？

    很抱歉，效果一旦生成，不支持退还美豆。

8、兑换权益成功后，未返回生成结果怎么处理？

    兑换/支付成功后，若图片生成过程存在未返回生成结果的问题，我们将把该权益退还给您，您可以重新生成图片效果。